A TIEL, SÃO LÁZARO TRANSPORTES, TIEL ESPAÑA e JORSATRANS garantem o transporte e a conformidade dos veículos ou meios, satisfazendo os requisitos mais exigentes definidos para o setor. Visando a melhoria constante, continuam a desenvolver as suas práticas seguindo um conjunto de orientações e compromissos assumidos que privilegiam a identificação e satisfação das necessidades das Partes Interessadas incluindo o Cliente. A Qualidade do Serviço, a Segurança Rodoviária, a Segurança e Saúde dos colaboradores e o Meio Ambiente, são pilares na definição e revisão das direções estratégicas definidas para manter as atividades e os negócios em desempenhos que satisfaçam os múltiplos requisitos aplicáveis.

A Gestão de Topo da TIEL, SÃO LÁZARO TRANSPORTES, TIEL ESPAÑA e JORSATRANS documentam e renovam aquelas orientações e compromissos:

• Garantir a qualidade dos seus serviços, de forma a satisfazer as necessidades e expetativas dos seus clientes.
• Estabelecer objetivos e garantir um eficaz planeamento e gestão de meios humanos e materiais com vista à sua prossecução.
• Desenvolver a comunicação e participação dos colaboradores e demais Stakeholders no processo de melhoria contínua no âmbito da Gestão da Qualidade, Segurança (Segurança Rodoviária, Segurança e Saúde no Trabalho) e Ambiente, facilitando os canais de informação e comunicação adequados para que estes princípios sejam conhecidos, partilhados e cumpridos por todos.
• Prevenir e conceber o apoio necessário à prevenção e minimização das lesões, das doenças profissionais e dos incidentes no trabalho ou rodoviários. Proteger as pessoas, o ambiente e sociedade em geral, sempre que possa ser posta em causa a respetiva integridade pela atividade desenvolvida.
• Prevenir e conceber um plano de mitigação de acidentes rodoviários, com consequência graves e/ou mortais, e contribuir para a redução da Sinistralidade Rodoviária.
• Proceder à prévia identificação, avaliação e controlo dos riscos ou oportunidades, antes do arranque e/ou alteração de instalações, atividades, produtos, equipamentos e/ou processos.
• Promover e conceder o apoio necessário à proteção do ambiente, prevenção da poluição e de impactes ambientais. Proteger o ambiente sempre que este possa ser afetado pela atividade desenvolvida.
• Assegurar o cumprimento dos requisitos legais, regulamentares aplicáveis e outros requisitos que a organização subscreva relativos às atividades, produtos, serviços, aspetos ambientais, perigos e riscos laborais ou rodoviários;
• Assegurar a análise das causas das Não Conformidades identificadas e promover o seu tratamento através da implementação de ações corretivas e preventivas que evitem a recorrência das causas raízes.
• Proteger as informações confidenciais e dados de terceiros que a organização possui nos seus sistemas, garantindo que todos os equipamentos de TIC que tratam dessas informações sejam identificados e protegidos contra os riscos de ataques de hackers, malwares e outros.
• Preparar, motivar e incentivar todos os colaboradores das empresas (próprios e terceiros), através da sua formação contínua e da sua sensibilização para o compromisso com a Qualidade, Segurança, Ambiente e Melhoria Contínua dos desempenhos e resultados da TIEL, SÃO LÁZARO TRANSPORTES, TIEL ESPAÑA e JORSATRANS.
• Promover práticas e desenvolver programas de visem a internalização da abordagem BBS, e a implementação de programas e regulamentos para a prevenção e controlo da utilização de álcool e drogas no trabalho.
• Proteger a integridade e propriedade, dos clientes, das empresas, de colaboradores e outras partes interessadas, em particular no que diz respeito a ameaças à segurança pública ou rodoviária.
• Melhorar continuamente desempenhos e resultados na senda da satisfação das Partes Interessadas.